1. ContactoPonte en contacto con nosotros y explícanos brevemente tu duda enviando un correo electrónico a industrialoffice@cells.es o llamando al 93 592 43 00.
2. Reunión inicialSe asignará al cliente una persona de contacto, que concertará una primera reunión para introducir las técnicas de luz de sincrotrón y sus capacidades en el campo de interés del cliente, y escuchará las necesidades y dudas para valorar cómo alguna de las técnicas puede ayudar. Se ofrecerá un acuerdo de confidencialidad (NDA) para garantizar que toda la información se mantendrá confidencial.
3. ViabilidadSi alguna de las técnicas se considera útil después del primer intercambio, la información se compartirá con el equipo científico de los instrumentos para evaluar la viabilidad del servicio.
4. CotizaciónLa persona de contacto preparará un presupuesto detallando los costes estimados del servicio. El cliente debe aceptar la cotización así como los Términos y Condiciones asociados.
5. Reserva en la agendaSi se acepta el servicio, se acordará y programará una fecha para el experimento a través de la persona de contacto.
6. Muestras y cuestiones de seguridadLa persona de contacto solicitará al cliente información sobre el tipo y número de muestras, MSDS de las muestras y cualquier problema de seguridad relacionado con las muestras o la configuración experimental.
7. Envío de muestras por correo o análisis in-situEl cliente puede enviar las muestras a ALBA para que las midan el equipo científico de ALBA o puede traerlas él mismo si viene a ALBA a realizar las medidas.
8. Medidas e InformeLas medidas se realizan durante el tiempo de servicio previamente asignado. El cliente tendrá acceso a los datos inmediatamente después de las medidas y/o recibirá el informe a su debido tiempo. El acceso a los datos y/o al informe es confidencial y sólo el cliente puede acceder a él.
9. FacturaciónUna vez el servicio ha sido completado y aceptado por el cliente, la persona de contacto generará una factura que será enviada al cliente.